Kundenplattform

Mithilfe einer Kundenplattform können Unternehmen Kunden besser an sich binden. Dabei sind derartige Plattformen ein sehr gutes Marketingsinstrument. In der heutigen Zeit denken auch Kunden sehr serviceorientiert und erwarten bei Problemen mit einem Produkt oder eine Dienstleistung schnelle Hilfe bekommen. So stellen Firmen zum Beispiel ihre Plattformen Bedienungsanleitungen zum Download bereit.



Kundenplattform

Um den bestmöglichen Service für Kunden anzubieten beschäftigen viele Firmen Servicemitarbeiter die entweder telefonisch oder per Internet für die Kunden und deren Probleme erreichbar sind. Da das Betreiben einer Telefon Hotline sehr teuer ist und auch Personal aufwendig ist bietet sich eine Kundenplattform im Internet an, bei der zum Beispiel durch einen Live Chat ebenfalls alle Fragen der Kunden geklärt werden können.


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