Partnerportal

Viele Firmen bieten ihren Kunden ein Partnerportal an, sodass gewisse Informationen aber auch Dienstleistungen und Prozesssteuerungen über dieses Portal in direkter Kommunikation erfolgen kann. Der Klassiker unter den Partnerportalen ist zum Beispiel ein Wartungsportal, bei dem ein Softwareunternehmen sich in den Rechner des Kunden einloggen kann und entsprechende Veränderungen an der Software vornehmen kann.

Kundenservice ist in der heutigen Zeit sehr wichtig weshalb immer mehr Firmen im Internet ein Partnerportal installieren. Dieses Portal ermöglicht dem Kunden sich einzuloggen und wichtige Informationen, die teilweise speziell auf ihn zugeschnitten sind, herunterzuladen. Wichtig ist hierbei natürlich, dass das Portal sehr gut gepflegt wird und der Kunde immer den Eindruck hat, dass er im Mittelpunkt der Beratung steht.

Häufig findet ein Partnerportal auch zwischen einem Großhändler und einem Einzelhändler statt. So bietet der Großhändler zum Beispiel einen Onlineshop an, bei dem die angebotenen Artikel und insbesondere die Preise laufend durch den Großhändler aktualisiert werden. Der Onlineshop selbst ist hinsichtlich des Logos sowie des Contents auf den Einzelhändler zugeschnitten bzw. individualisiert. Somit hatte Einzelhändler mit der Pflege der Warenwirtschaft keine Arbeit.

Kundenportal und Partnerportal